某知名保險(xiǎn)套品牌女銷售為沖業(yè)績(jī)竟主動(dòng)提供"特殊服務(wù)"，在客戶要求下現(xiàn)場(chǎng)演示產(chǎn)品使用方式。監(jiān)控視頻流出后引發(fā)全網(wǎng)熱議，專家稱這揭露了快消行業(yè)不為人知的體驗(yàn)式營(yíng)銷潛規(guī)則，更牽扯出職場(chǎng)性別歧視與產(chǎn)品測(cè)試倫理爭(zhēng)議。
近日在深圳某連鎖藥店發(fā)生的離奇事件引發(fā)全網(wǎng)震動(dòng)。身著職業(yè)裝的保險(xiǎn)套品牌銷售專員小林（化名），為完成季度考核指標(biāo)竟答應(yīng)中年男客戶"先試用后購(gòu)買"的要求。據(jù)現(xiàn)場(chǎng)目擊者透露，該客戶以"檢驗(yàn)產(chǎn)品延時(shí)效能"為由，要求女銷售當(dāng)場(chǎng)佩戴測(cè)試儀配合實(shí)測(cè)，更提出要進(jìn)入藥店儲(chǔ)物間進(jìn)行"密閉空間壓力測(cè)試"。
事件背后折射出快消行業(yè)殘酷的競(jìng)爭(zhēng)生態(tài)。某匿名業(yè)內(nèi)人士爆料，計(jì)生用品領(lǐng)域長(zhǎng)期存在"體驗(yàn)式營(yíng)銷"潛規(guī)則，部分品牌甚至將客戶滿意度與銷售代表獎(jiǎng)金直接掛鉤。為應(yīng)對(duì)電商沖擊，實(shí)體渠道被迫推出"真人解說""場(chǎng)景模擬"等擦邊服務(wù)，有女銷售自曝曾被要求穿著暴露服裝演示潤(rùn)滑劑使用手法。
法律專家指出這已涉嫌職場(chǎng)性騷擾，我國(guó)《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》明確規(guī)定禁止帶有性暗示的營(yíng)銷行為。但涉事公司卻回應(yīng)稱這是"客戶深度體驗(yàn)計(jì)劃"，強(qiáng)調(diào)所有測(cè)試設(shè)備均通過醫(yī)療器械認(rèn)證。耐人尋味的是，該品牌官網(wǎng)確實(shí)標(biāo)注"可預(yù)約專業(yè)指導(dǎo)師提供產(chǎn)品適配服務(wù)"，模糊條款正成為企業(yè)推卸責(zé)任的擋箭牌。
事件發(fā)酵后網(wǎng)友扒出更多行業(yè)黑幕：某安全套品牌要求銷售代表每月收集50份"真人試用報(bào)告"，某情趣用品公司新員工培訓(xùn)包含私密部位測(cè)量課程。更驚人的是，某外資企業(yè)竟建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，詳細(xì)記錄VIP用戶的尺寸偏好與功能需求，美其名曰"精準(zhǔn)營(yíng)銷"。
這場(chǎng)風(fēng)波最終以女銷售辭職、客戶被治安拘留告終，但暴露的職場(chǎng)生態(tài)問題遠(yuǎn)未解決。勞動(dòng)監(jiān)察部門已介入調(diào)查，行業(yè)協(xié)會(huì)緊急出臺(tái)《計(jì)生用品營(yíng)銷規(guī)范》，明確規(guī)定禁止任何形式的身體接觸式演示。正如社會(huì)學(xué)者所言："當(dāng)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)突破人性底線，我們?cè)摲此嫉牟粌H是行業(yè)規(guī)范，更是整個(gè)社會(huì)的價(jià)值取向。"
